Gestion de la relation client
et CRM

Un CRM puissant est essentiel pour centraliser les interactions, optimiser la relation client et booster la conversion et la fidélisation de vos clients. 

Optimisez votre relation client avec Odoo

Odoo centralise toutes vos interactions commerciales dans un outil unique, intuitif et puissant. Il permet de mieux suivre les prospects, de structurer vos processus de vente et de renforcer durablement la relation client. Le suivi de l’historique des achats, la segmentation de la clientèle et la personnalisation des offres, autant de fonctionnalités qui permettront d’augmenter le taux de conversion et de renforcer la fidélisation de vos clients.

Maîtrisez chaque interaction grâce à une fiche client enrichie

La fiche client dans Odoo offre une vision complète de chaque contact : historique des achats, préférences, échanges et comportements. Ces données permettent de mieux comprendre vos clients, d’anticiper leurs besoins et de leur proposer des offres personnalisées au bon moment.

Ciblez efficacement avec une segmentation intelligente

Classez automatiquement vos contacts en fonction de leurs habitudes d’achat, de leur secteur ou de leur engagement. Cette segmentation fine permet de lancer des campagnes marketing plus pertinentes, mieux ciblées, et donc plus efficaces.

Automatisez les suivis pour gagner en réactivité

Relances par email, envois de notifications ou offres promotionnelles : tout peut être automatisé selon l’activité de vos prospects et clients. Vous restez proactif sans effort, tout en améliorant votre taux de conversion.

Pilotez votre activité avec la gestion des leads et opportunités

Odoo propose un pipeline de vente visuel, personnalisable et simple à prendre en main. Chaque opportunité peut être suivie en temps réel, avec des tâches attribuées à vos équipes. Vous identifiez les points de blocage, suivez les performances, et transformez plus de prospects en clients.

Unifiez vos canaux avec une intégration omnicanale

Odoo se connecte naturellement avec vos outils de communication : emails, réseaux sociaux, téléphone, chat en ligne ou support client. Chaque échange est centralisé, pour garantir une expérience fluide et cohérente à chaque étape du parcours client.

Analysez et ajustez en continu avec des tableaux de bord dynamiques

Grâce aux rapports personnalisables et aux indicateurs clés, vous suivez la performance de vos équipes, anticipez les ventes à venir et prenez des décisions éclairées, basées sur des données concrètes. 

Développez une relation client durable

Odoo ne se contente pas de gérer vos contacts : il vous aide à créer une vraie relation de confiance, basée sur une meilleure connaissance de vos clients, des actions ciblées et un suivi fluide sur l’ensemble des canaux.