Votre service client avec
 Odoo Live Chat et WhatsApp

Dans le commerce de détail, la réactivité et la qualité de l’interaction client sont des leviers essentiels de fidélisation et de performance. En tant que responsable de magasin ou gestionnaire d’un point de vente, il est crucial de pouvoir répondre rapidement aux questions et besoins de vos clients et de faciliter la communication entre vos équipes.

Optimisez vos échanges client avec Odoo Live Chat

Le Live Chat vous permet d’interagir instantanément avec les visiteurs de votre site web. Vous pouvez ainsi répondre rapidement à leurs questions, améliorer leur expérience d'achat en ligne, lever les freins et augmenter vos taux de conversion.

Améliorez votre service client avec WhatsApp

Grâce à l’intégration de WhatsApp, la communication devient encore plus simple et directe, que ce soit pour confirmer des commandes, fournir des détails d’expédition ou envoyer des liens de paiement.

Découvrez toutes les fonctionnalités clés 

• Communication instantanée : offrez une expérience utilisateur fluide et rapide en  répondant immédiatement aux questions de vos clients grâce au Live Chat.
• Conversion de prospects : Engagez des conversations personnalisées pour transformer les visiteurs en clients potentiels, avec une interface simple et efficace pour recueillir des informations essentielles.
• Centralisation des échanges : Toutes les interactions via Live Chat et WhatsApp sont centralisées dans Odoo, permettant une gestion cohérente et organisée des conversations.
• WhatsApp intégré : Bénéficiez de la possibilité d’envoyer des confirmations de commande, des factures et des informations de suivi directement via WhatsApp, rendant la communication encore plus pratique et transparente.
• Messages vocaux : Facilitez la communication interne avec vos équipes grâce à l'intégration des messages vocaux. Envoyez rapidement des informations clés et conservez-les pour une consultation future.
• Automatisation avec Chatbot : Le Chatbot Odoo assure un support 24/7, répondant instantanément aux questions courantes et générant des tickets d’assistance lorsque cela est nécessaire.
• Intégration CRM : Toutes les interactions via Live Chat et WhatsApp peuvent être converties en prospects dans le CRM d'Odoo, ce qui vous permet un suivi personnalisé et une gestion optimale des opportunités commerciales.